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消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的十項(xiàng)基本原則,消費(fèi)者應(yīng)負(fù)哪些義務(wù)?

法律咨詢網(wǎng)2023-06-28 19:04:55損害賠償1632
消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的十項(xiàng)基本原則,消費(fèi)者應(yīng)負(fù)哪些義務(wù)?

一、消費(fèi)者的合法權(quán)益有哪些?消費(fèi)者有什么義務(wù)嗎

消費(fèi)者權(quán)利亦稱“消費(fèi)者權(quán)益”。在商品和勞務(wù)消費(fèi)過(guò)程中消費(fèi)者依法應(yīng)享受權(quán)利的總稱。包括商品生產(chǎn)的品種、花色、式樣的建議權(quán),對(duì)商品質(zhì)量、數(shù)量、價(jià)格的監(jiān)督權(quán),對(duì)因商品質(zhì)量問(wèn)題而造成損害消費(fèi)者人身、財(cái)產(chǎn)的賠償及申訴權(quán)等。 那么消費(fèi)者具體的合法權(quán)益有哪些?

二、消費(fèi)者的權(quán)益有哪些?有什么義務(wù)嗎?

專業(yè)分析消費(fèi)者權(quán)利亦稱“消費(fèi)者權(quán)益”。在商品和勞務(wù)消費(fèi)過(guò)程中消費(fèi)者依法應(yīng)享受權(quán)利的總稱。包括商品生產(chǎn)的品種、花色、式樣的建議權(quán),對(duì)商品質(zhì)量、數(shù)量、價(jià)格的監(jiān)督權(quán),對(duì)因商品質(zhì)量問(wèn)題而造成損害消費(fèi)者人身、財(cái)產(chǎn)的賠償及申訴權(quán)等。那么消費(fèi)者具體的合法權(quán)益有哪些?

三、消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)措施有什么呢,有哪些相關(guān)規(guī)定

律師解答
消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)措施有與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解;向有關(guān)行政部門投訴;請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解;根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁;向人民法院提起訴訟。
法律依據(jù)
《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十九條
消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的,可以通過(guò)下列途徑解決
(一)與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解;
(二)請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解;
(三)向有關(guān)行政部門投訴;
(四)根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁;
(五)向人民法院提起訴訟。

引用法規(guī)
[1]《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》 第三十九條

四、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第55條規(guī)定,消費(fèi)者的權(quán)益保護(hù)

消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的可參考我國(guó)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》,共有八章五十五條。八章分別是第一章總則,分別規(guī)定了立法的宗旨、該法的調(diào)整范圍和該法的三項(xiàng)基本原則;第二章消費(fèi)者的權(quán)利,分別規(guī)定

1、消費(fèi)者人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利;

2、消費(fèi)者對(duì)商品和服務(wù)真實(shí)情況的知悉權(quán);

3、消費(fèi)者對(duì)商品和服務(wù)的自主選擇權(quán);

4、消費(fèi)者的公平交易權(quán);

5、消費(fèi)者的損害賠償權(quán);

6、消費(fèi)者依法成立維護(hù)自身合法權(quán)益的社會(huì)團(tuán)體的權(quán)利;

7、消費(fèi)者獲得有關(guān)消費(fèi)和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的知識(shí)的權(quán)利;

8、消費(fèi)者人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利;

9、消費(fèi)者對(duì)商品和服務(wù)以及保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作的監(jiān)督權(quán);第三章經(jīng)營(yíng)者的義務(wù),分別規(guī)定了應(yīng)依法向消費(fèi)者履行的義務(wù),以及接受消費(fèi)者監(jiān)督,保證商品或服務(wù)符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全要求,不得作別人誤解的虛假宣傳,不得侮辱消費(fèi)者人格等項(xiàng)義務(wù);第四章國(guó)家對(duì)消費(fèi)者合法權(quán)益的保護(hù),分別規(guī)定了國(guó)家的5條職責(zé);第五章消費(fèi)者組織,首先規(guī)定了什么是消費(fèi)者組織,其次,規(guī)定了消費(fèi)者協(xié)會(huì)的職能,最后,對(duì)消費(fèi)者組織的活動(dòng)做了一項(xiàng)限制性規(guī)定;第六章?tīng)?zhēng)議的解決;第七章法律責(zé)任;第八章附則。

五、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法對(duì)消費(fèi)者有什么保障?

享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利, 獲得安全保障的權(quán)利;知情權(quán);自主選擇權(quán);公平交易權(quán);依法獲得賠償權(quán);依法成立維護(hù)自身合法權(quán)益的社會(huì)組織權(quán);享有獲得有關(guān)消費(fèi)和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的知識(shí)的權(quán)利;享有人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利,享有個(gè)人信息依法得到保護(hù)的權(quán)利;享有對(duì)商品和服務(wù)以及保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利;有權(quán)檢舉、控告侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為和國(guó)家機(jī)關(guān)及其工作人員在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作中的違法失職行為,有權(quán)對(duì)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作提出批評(píng)、建議。以上就是我們消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法消費(fèi)者權(quán)利的相關(guān)解答望采納。

六、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的途徑有哪些?

根據(jù)法律規(guī)定,消費(fèi)者權(quán)益受到侵害時(shí),可以采取以下方式解決
《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十九條消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的,可以通過(guò)下列途徑解決
(一)協(xié)商和解,協(xié)商和解具有高效、簡(jiǎn)便、經(jīng)濟(jì)等優(yōu)點(diǎn),而且程序簡(jiǎn)單、節(jié)省時(shí)間和精力。
(二)調(diào)解。消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解一般由消費(fèi)者協(xié)會(huì)、經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者三方參加,消費(fèi)者協(xié)會(huì)起著居中調(diào)解的作用,也可以提出解決糾紛的有關(guān)方案或者建議,但是并不能代替消費(fèi)者或者經(jīng)營(yíng)者做出有關(guān)決定。
(三)申訴。當(dāng)消費(fèi)者認(rèn)為自己合法的消費(fèi)權(quán)益受到損害時(shí),可以向行政機(jī)關(guān)要求予以相關(guān)的保護(hù)。
(四)仲裁。經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者如果有相關(guān)仲裁協(xié)議,即可根據(jù)仲裁協(xié)議將爭(zhēng)議提交給仲裁機(jī)構(gòu),由仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行裁決。
(五)訴訟?!断M(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中規(guī)定的訴訟途徑,一般指的是民事方面的訴訟。即消費(fèi)者在自己的合法權(quán)益受到侵害時(shí),可以向人民法院提起訴訟,要求人民法院解決消費(fèi)爭(zhēng)議,從而維護(hù)自己合法的消費(fèi)權(quán)益。即在國(guó)家審判權(quán)力介入之下,依法對(duì)消費(fèi)糾紛通過(guò)國(guó)家的司法程序進(jìn)行解決。

引用法規(guī)
[1]《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》 第三十九條

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